| #197 |
Fox |
01.03.2009 - 19:02 Uhr |
Also ich möchte nur ungern zensiert werden auch wenn ein Eintrag mal nicht nach eurem Geschmack ist.Andere dürfen sich auch fast schon unglaubwürdig positiv hier äußern als währen alle anderen schlecht und ihr die besten.Die sollen alle mal nicht übertreiben denn auch andere Marken sind sehr gut und woanders rollen die Bikes auch...
Kommentar:
Auch solche Einträge gibt es.
Gruß die Rockers |
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| #196 |
Christian K. |
27.02.2009 - 21:05 Uhr |
Hallo Rockers,
ich habe letzte Woche mein Santa crux blur lt abgeholt.
Als ich vor einiger Zeit einfach so an einem Freitag nachmittag in den wirklich coolen shop gekommen bin habe ich die beste und ausführlichste Beratung meines Lebens ( egal auf welchem Gebiet )bekommen.Nicht nur 2 Räder zur Probefahrt , sondern beim 2ten sogar noch schnell den Vorbau getauscht am Fr um 19:00Uhr , damit ich eine bessere Sitzposition habe, nur für die Probefahrt!!!(das habe ich ja fast nicht gepackt!)
Ich bin dann einige Tage in mich gegangen und habe gesagt : ich bestell so ein Ding!
Dann folgten einige Telephonate und E-mails, wobei mir des öfteren von vermeindlich coolen Kultteilen abgeraten wurden und preiswertere(!!!)Teile empfolen wurden die der Erfahrung nach im Shop und bei Kunden besser und haltbarer ( und eigentlich genau so Cool) sind!
Herausragend neben eurer Kompetenz ist auch dieses Gefühl das ihr euch total Zeit nehmt auf den Kunden einzugehen , so daß man nie das Gefühl hat ihr habt es eilig , steht unter Stress etc.- das überträgt sich auf einen selber , so das man eigentlich gar nicht mehr aus eurem Shop raus möchte.
Vielen Dank euch Allen - allein der Kauf war schon ein Erlebnis, und erst das fahren jetzt...Wir sehen uns sicher wieder - ich werde euren Shop loben und preisen wann immer ich kann ...Amen!
Christian , Düsseldorf |
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| #195 |
milky |
07.02.2009 - 14:24 Uhr |
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Schöner Laden,gute Marken aber mässige Preise...
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| #194 |
Rafa |
05.02.2009 - 23:27 Uhr |
Gestern,
war ich auf der Suche nach einem neuen fahrbaren Untersatz und zwar ein Moutainbike, es sollte aber auf keinen fall so ein Taiwan Schrott sein wie man es aus den Supermärkten kennt.
Also machte ich mich auf den Weg nach Bochum und durch Zufall fuhr ich auf den Nordring beim Fahrradladen Rockers vorbei.
Erstmal den Wagen auf einen der hauseigenen Parkplätze im Hinterhof abgestellt.
Als ich den Laden betreten habe, merkte ich sofort, hier bis du richtig zumindestenz was die Qualität der Räder betrifft, den die Hauptmarke im Rockers ist CANNONDALE (Handmade in USA), müßte wo allen MTBler bekannt sein.
Ich schaute mich erst um im Laden und wurde dann auch schon direkt angesprochen.
Als erstes wurden mir die Unteschiede erklärt der einzelnen MTB arten (Trekking, Dirt, Marathon...) und ich wurde in der halben Stunde die ich dort war, besser beraten als in den letzten Jahren bei allen anderen Händler, Zeitschriften, Internet zusammen.
Als ich mich dan für ein Touren MTB entschieden habe, wurde mir erklärt das bei einem Kauf, das komplette Bike auf mich abgestimmt wird, angefangen von der Sitzposition, Lenkerposition, Reifen... usw. und das wenn ich möchte auch einzelnen Komponenten ausgetausch werden können, egal ob höherwertiger oder niedriger, alles wird auf meinen Körper und mein Geldbeutel (lol) abgestimmt, so das ich für mich sagen kann das Bike das ich mir kaufe ist mein perfektes Bike.
Besser geht es nicht, das nenne ich 1A Service.
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| #193 |
Rafael |
02.01.2009 - 15:21 Uhr |
Hallo Rockers,
vielen Dank für eure kompetente und freundliche Beratung beim Cannondale Rush 5, die mich dazu veranlasst hat bei euch zu zuschlagen anstatt beim Direktversender. Super Flexibilität auch bei der Probefahrt und leckeren Kaffee gabs auch noch.
Alles Gute für 2009 und macht gerne auch noch nen Laden im Rheinland auf.
Grüße aus Düsseldorf
raf
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| #192 |
lukas |
23.12.2008 - 18:34 Uhr |
>>moinsen rockers!
ihr habt mir heute meinen tag versüßt.
yeah! ganz großes kino...
die weiße bulette ist wohlbehalten im heimathafen angekommen, freu mich immer noch total...
danke an das gesamte team für super beratung, amtliches zeitnehmen, toppi montage und den ganzen rest.
weiter so, reingehauen, frohes fest und einen guten rutsch gen 09.
liebe grüße und auf bald,
lukas aus essen
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| #191 |
Martin Lohmann |
18.12.2008 - 20:10 Uhr |
Hallo ihr Rocker
super Beratung, super Service.
Endlich einmal ein Laden, in dem die Leute Ahnung haben
und auch Lust haben , mal eben schnell einen Gabelservice
durchführen (dafür ihre Pause verschieben). 
Jetzt noch Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins
neu Jahr an das gesamte Rockers Team 
Gruß von Martin aus Wetter-Volmarstein
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| #190 |
Chris |
11.12.2008 - 19:55 Uhr |
Hallo Rocker,
hier kommt das erste Feedback zu meinem vorgezogenen Weihnachtsgeschenk. Und ich kann sagen, dass ihr auf keinen Fall zu viel versprochen habt!
Der erste Ritt auf meinem neuen Moto war echt der Hammer! 
Rock On!
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| #189 |
ROCKERS Bikeshop |
28.11.2008 - 20:21 Uhr |
Unsere Stellungnahme zum Kommentar in diesem Gästebuch vom 27.11.2008 23:31 von Max:
Hallo Max, wir bedauern ausdrücklich, dass wir dich als Kunden verloren haben!
Wir nehmen deine Stellungnahme sehr ernst und haben sie intensiv diskutiert.
Uns ist bewusst geworden, dass wir scheinbar nicht immer jeden Kunden glücklich machen können. Insbesondere wenn solche großen Differenzen bei dem Verständnis von Service bestehen.
Was wir unter Service verstehen und was auch auf deinen Fall zutrifft:
Du kamst in den Laden und schilderst uns das Problem an deinem Fahrrad. Bremsbeläge nicht mehr in Ordnung und „Platten“. Wir haben dir sofortige Hilfe angeboten und unmittelbar mit der Arbeit begonnen (auch ohne vorherige Terminabsprache!).
Da dein Budget auf unter 20,- Euro begrenzt war haben wir nur die Bremse Instand gesetzt und dir dafür 5,- Euro in Rechnung gestellt. Eine Dienstleistung die lt. dem Innungsverband des deutschen Zweiradmechaniker Handwerks mit ca. 11,25 Euro zu berechnen ist. In unseren Augen ein fairer Preis und ein sehr schneller Service! Insbesondere wenn man bedenkt, dass bei dem von dir ausgewählten Bremsbelag von 4,95 Euro ein solcher Service nicht inklusive sein kann. Du wolltest dann den Schlauch selber wechseln.
Anschließend haben wir dir zwei neue Mountainbikes (Cannondale Rize 2999,- und Trek Fuel EX 8 2399,-) auf dein Gewicht abgestimmt, damit du sie ausführlich testen kannst. Was du ja auch intensiv genutzt hast. Kostenlos! Auch das nennen wir Service!
Nichtsdestotrotz bedauern wir diese Art von Vorgängen. Insbesondere, als dass wir durch kommunikativ angelegtes Vorgehen versuchen unser Interesse am zufriedenen Kunden als Hauptziel zu erreichen.
Wir werden auch in Zukunft ständig bestrebt sein unsere Leistung weiter zu verbessern.
Wir wünschen dir alles Gute
Das ROCKERS-Team um Achim Birkner und Jörg Petzel
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| #188 |
Max |
28.11.2008 - 00:31 Uhr |
Hallo Rockers,
ich war kürzlich bei euch mit meinem aktuellen Bike, welches ich auch bei euch gekauft habe.
Ich interessierte mich für Allmountain-Bikes und habe bei euch zwei Bikes Probe gefahren.
Folglich wollte ich mehr als 2000€ bei euch lassen.
Nun zum Wesentlichen! Ich kam zu euch mit einem Platten und einer verschlissenen V-Brake.
Dies wollte ich natürlich repariert haben. Ich hatte allerdings nur Bargeld für einen neuen Schlauch und die Bremsbacken dabei, nicht für den Einbau. Dass ich dabei die Materialkosten selbst bezahle versteht sich von selbst, aber bei euren aggressiven Verkaufsgesprächen wird immer wieder erwähnt, dass bei euch einen super Service mit im Preis inbegriffen ist. WO IST DIESER SERVICE? Wider meiner Erwartung mir ein kulantes Angebot zu machen habe ich die Teile selbst montieren müssen. Obwohl eure Werkstatt keinerlei Aufträge hatte. Des Weiteren wurde mir nur widerwillig eine Luftpumpe geliehen.
Wenn das alles ein beabsichtigter Teil eurer Kundenbindung ist, muss ich euch enttäuschen. So funktioniert das beim besten Willen nicht.
Als wäre das nicht genug legt das gesamte Rockers Team ein überaus arrogantes Verhalten an den Tag, so dass einem schon beim betreten eures Ladens ein unwohles Gefühl überkommt.
Mein Fazit zu euch ist schnell erzählt. Ein Unfreundlicher wie Geldgieriger Laden der seinesgleichen sucht.
Mich habt ihr als Kunden verloren!
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